Руководитель подразделения. В подчинении 23человека. Составление плана работ на день, ведение графиков, контроль за качеством работ, решение конфликтных ситуаций, материальная ответственность, составление бюджета для номерного фонда на следующий год. Руководство службой номерного фонда от А до Я.

Встреча, регистрация и размещение гостей в гостинице, информирование других служб отеля о прибывших и убывших. Прием и оформление необходимых документов. Формирование ежемесячных отчетов по загрузке гостиницы, статистике, по её бронированию. Формирование ежемесячных отчетов по спец предложениям гостиницы. Подведение итогов по договорам. Работа в программе международного уровня Fidelio, а так же World, Excel, Internet, Outlook, Microsoft Power Point. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Осуществление кассирских функций, знание кассового аппарата, терминала. Прием телефонных звонков, регистрация бронирования номера по телефону. Подтверждение броней через Internet или по факсу. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, прием мер к их ликвидации.

Знание ассортимента, мерчендайзинг, умение убеждать и совершать продажу, помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров, принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращая внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом, осуществлять приемку товара, подготовку к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д., следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.), участие в инвентаризации, участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе, индивидуальный подход, умение работать с World, Exel, Internet, анализ продаж, обмен информацией с главным офисом, работа в команде, высокий профессионализм, умение работать с разными типами клиентов, знание техники предоставления товара, техники ответа на возражение клиента, знание техники завершения продажи, знание конкурентов, увеличение объема розничных продаж и продаж по индивидуальным заказам в магазине, внимание к покупателю, знание ККМ и работа с терминалом, соблюдать фирменный стиль. Участие в акциях и выставках.

Умение встретить покупателя, предложить товар, соблюдая при этом «Методику успешных продаж», эффективно консультировать по всем вопросам касающихся интересуемого товара (наличие, страна-производитель, фирма-производитель, технические характеристики товара, технологии производства, время производства, функциональные возможности и особенности, сборка, доставка, гарантийное обслуживание, возможные скидки), умение совершить продажу, правильно оформить покупку. Эффективное ведение переговоров с «проблемными» клиентами, не допуская возникновения конфликтных ситуаций, профессионально консультировать клиентов по телефону, анализ продаж помесячно, посезонно, участие в заказе товара, дозаказе. Умение работать с Macrosoft Offic, Exel, 1C Бухгалтерия.Торговля и склад, умение работать с различными типами клиентов, индивидуальный подход, знание ККМ и работа с терминалом.

Знание ассортимента, мерчендайзинг, прием товара, ведение документации, проведение ревизии, составление графика работы и графика продаж, умение убеждать и совершать продажу, помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров, принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, заказ товара.

Маркетинг, Маркетолог

Московский кооперативный институт, удостоверение

Московский кооперативный институт, свидетельство

Компания Объединенных Кредитных Карточек, сертификат

Учебный центр «Радиант», свидетельство

Учебный центр «Радиант», свидетельство